Sain reklamaation – miten myyjän kannattaa toimia talokaupan virhetilanteessa?
Sain reklamaation myymästäni omakotitalosta. Ostaja on ilmoittanut löytäneensä home- ja kosteusvaurioita sekä rakennusvirheitä kaupan kohteesta.
Miten minun tulee myyjänä menetellä? Maksanko ostajan vaatimat korvaukset, osallistunko tutkimuksiin tai tutkimuskuluihin vai kiistänkö kaiken?
Talokaupan reklamaatio tulee usein myyjälle yllätyksenä ja herättää huolta. Ostajan vaatimukset saattavat olla ylimitoitettuja tai jopa perusteettomia. Kaikki vaatimukset eivät johda hinnanalennukseen saati kaupan purkamiseen.
Tärkeintä on osallistua virheiden selvittelyyn ja palkata oma asianajaja etenkin, jos ostajalla on lainopillinen avustaja.
Alla esitetty Asianajotoimisto Talviaron toimintamalli myyjälle perustuu yli 25 vuoden kokemukseen ja yli 500 hoidettuun kiinteistö- ja asuntokauppariitaan.
Malli soveltuu erityisesti omakotitaloihin ja vapaa-ajan asuntoihin, mutta osin myös asunto-osakekauppaan.
1. Tarkista aikarajat
Milloin kauppa on tehty ja hallinta on siirtynyt?
Kiinteistön ja vuokraoikeuden kaupassa myyjän vastuun takaraja on pääsääntöisesti viisi vuotta hallinnan siirtymisestä
Asunto-osakekaupassa myyjän vastuun takaraja on yleensä kaksi vuotta hallinnan siirtymisestä.
Jos vastuusi määräaika on umpeutunut, asia voi päättyä tähän.
Oletko itse ostanut kohteen viimeisen viiden vuoden aikana?
Jos olet ostanut kiinteistön tai vuokraoikeuden viiden vuoden sisällä, myös sinulle myynyt taho voi olla vastuussa kohteen virheistä.
👉 Näissä tilanteissa on usein perusteltua kääntyä välittömästi oman asianajajan puoleen. Joissakin tapauksissa kyse on viikoista tai jopa päivistä.
Nopeaa neuvoa ilman toimeksiantoa kannattaa kysyä Asianajotoimisto Talviaron Lakipuhelimesta 0600-41041 (3,03 e/min+pvm).
2. Olet saanut reklamaation suoraan ostajalta – vastaa reklamaatioon
Mikäli olet saanut reklamaation suoraan ostajalta ja vaatimukset vaikuttavat kohtuullisilta ja asianmukaisilta, voit neuvotella ostajan kanssa itse asian sovinnollisesta ratkaisusta.
Toimi näin
- perehdy reklamaatioon huolellisesti
- pyydä ostajalta mahdollisuus tutustua väitettyihin virheisiin paikan päällä
- ota tarvittaessa mukaan rakennusalan ammattilainen, jos sinulla on sellainen käytettävissä.
Omatoiminen asian hoitaminen soveltuu erityisesti tilanteeseen, jossa kyse on yksittäisestä tai paikallisesta ongelmasta ja myyjän vaatimus liikkuu satasissa tai muutamissa tuhansissa euroissa.
Jos olet epävarma siitä, miten sinun tulisi menetellä tai mitä ostajalle tulisi vastata, kysy nopeaa neuvoa Asianajotoimisto Talviaron Lakipuhelimesta 0600-41041 (3,03 e/min+pvm).
3. Olet saanut reklamaation ostajan juristilta – palkkaa oma asianajaja
Jos saat reklamaation asianajajalta tai juristin lähettämänä, on suositeltavaa, että:
- et vastaa itse reklamaatioon
- et ala perustella asiaa omin sanoin
- käänny viipymättä oman asianajajan puoleen.
Oma asianajaja arvioi:
- ovatko ostajan vaatimukset oikeudellisesti perusteltuja
- tarvitaanko oma rakennusalan asiantuntija
- tulisko kustannuksia jakaa kaupan osapuolten kesken
- mitä ostajalle olisi syytä tarjota.
Jos olet saanut ostajan lakimieheltä reklamaation, mutta et halua vielä antaa toimeksiantoa, kysy nopeaa neuvoa Asianajotoimisto Talviaron Lakipuhelimesta 0600-41041 (3,03 e/min+pvm).
4. Miksi kannattaa kääntyä Asianajotoimisto Talviaron puoleen?
Kiinteistökaupariidat eivät ole yksinkertaisia. Ne vaativat samanaikaisesti juridista osaamista, käytännön ymmärrystä rakennustekniikasta sekä kokemusta siitä, miten vastaavat asiat ratkeavat neuvotteluissa ja tuomioistuimissa.
Asianajaja, varatuomari Mika Talviarolla on yli 25 vuoden kokemus ja yli 500 hoidettua kiinteistö- ja asuntokauppariitaa. Tutuiksi ovat tulleet mitä erilaisimmat vaatimukset, virheperusteet ja tilanteet, kuten
- hinnanalennus
- kaupan purkaminen
- vahingonkorvaus
- valesokkelit
- erityyppiset alapohjarakenteet
- salaojat
- kellarit
- kattovuodot
- rakennusvirheet
- kosteus- ja mikrobiongelmat
- tuhohyönteiset
- hajuhaitat (kuten mm. tetrakloorianisoli)
- ostajan selonottovelvollisuus
- huollon laiminlyönti
- reklamaation myöhästyminen
- kolmikantakaupat (myyty ja ostettu)
- sovitteluistunnot
- tuomioistuinkäsittelyt
- ym.
Kokemuksemme auttaa myyjää ymmärtämään milloin neuvotteluratkaisu on asiakkaan edun mukainen, milloin tuomioistuinsovittelu voi olla oikea vaihtoehto ja milloin käräjäoikeuden on ratkaistava asia.
Asianajotoimisto Talviarolla on käytettävissään laaja ja vakiintunut asiantuntijaverkosto, johon kuuluu rakennusalan asiantuntijoita, rakennusterveysasiantuntijoita, kustannuslaskijoita ja korjaussuunnittelijoita.
5. Miten annan toimeksiannon asianajotoimistolle?
Toimeksiantotiedusteluissa:
- soita meille 044 3849 888
- lähetä sähköpostia toimisto@lakineuvo.fi
- tai ota yhteyttä alla olevalla yhteydenottolomakkeella
Teemme aina kirjallisen toimeksiantosopimuksen. Samalla annamme hinta-arvion ja selvitämme, soveltuuko oikeusturvavakuutus tapaukseesi.
Etänä hoidettavissa asioissa toimeksiantosopimus allekirjoitetaan sähköisesti (Visma Sign).
Kun toimeksiannosta on sovittu, toimita meille asiaan liittyvä aineisto joko sähköpostitse tai salasanalla suojattuun pilvipalveluun.
👉 Lue lisätietoa aineiston toimittamisesta Asinajotoimisto Talviarolle
Huom! Älä toimita meille aineistoa tai yksityiskohtaista tietoa asiasta ennen esteellisyyden poissulkemista.
Sen jälkeen kun toimeksiannosta on sovittu ja aineisto on käytössämme arvioimme:
- ovatko ostajan vaatimukset oikeutettuja
- onko ostajalla oikeus kaupan purkuun tai hinnanalennukseen
- onko ostajan hankkima näyttö riittävä
- tuleeko kohteella käyttää omaa asiantuntijaa.
Lisäksi hoidamme puolestasi
- vastauksen laatimisen ja toimittamisen vastapuolelle
- sovittaessa oikeusturvailmoituksen laatimisen ja toimittamisen vakuutusyhtiölle
- kaiken yhteydenpidon vastapuoleen
- näytön ja vaatimusten arvioinnin
- sovintoneuvottelut ja tuomioistuinsovittelun
- avustamisen käräjäoikeuskäsittelyssä
- sovintosopimuksen laatimisen.
Käytännössä vastuu asian etenemisestä siirtyy asianajajalle, ja ostaja vapautuu itse neuvottelemasta tai perustelemasta vaatimuksiaan.
Miten talokauppariidat tyypillisesti ratkeavat?
Tänä päivänä valtaosa asunto- ja kiinteistökauppariidoista ratkeaa ilman varsinaista oikeudenkäyntiä.
Asianajotoimisto Talviaron hoitamista tapauksista noin 80 prosenttia päättyy sovintoon, ja noin 20 prosenttia etenee käräjä- tai hovioikeuden tuomioon saakka.
Tyypilliset ratkaisut ovat:
Neuvotteluratkaisu ostajan kanssa
Ratkaisu voi löytyä neuvotteluissa ostajan tai ostajan asiamiehen kanssa. Tällainen sovintoratkaisu voi syntyä muutamassa kuukaudessa siitä, kun asia on annettu asianajajan hoidettavaksi.
Tuomioistuinsovittelu
Ellei neuvotteluissa päästä ratkaisuun, asia voidaan viedä käräjäoikeuden tuomioistuinsovitteluun. Tuomioistuinsovittelu on kevyempi ja joustavampi menettely kuin varsinainen oikeudenkäynti, ja ratkaisu voi syntyä kohtuullisen nopeasti, usein jo muutamassa kuukaudessa.
Oikeudenkäynti viimeisenä vaihtoehtona
Jos sovintoa ei synny, ostaja voi viedä asian käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Tällöin käsittely kestää käräjäoikeudessa tyypillisesti yli vuoden.
Mikäli asiasta haetaan jatkokäsittelylupaa hovioikeudelta ja lupa myönnetään, käsittely kestää usein toisen vastaavan ajan lisää, ja kustannukset kasvavat merkittävästi.
Sovintoratkaisut ovat sekä ajallisesti että kustannuksiltaan huomattavasti edullisempia kuin oikeudenkäynti. Mikäli myyjällä on soveltuva oikeusturvavakuutus, se riittää yleensä kattamaan sovittelu- ja neuvotteluvaiheessa oman asianajajan kustannukset.
Miksi sovintoratkaisu on usein järkevin lopputulos?
Sovintoratkaisuja puoltavat erityisesti kustannukset, ajankäyttö ja ennakoitavuus. Sovinto on aina varma ratkaisu siinä mielessä, että sen lopputulos on tiedossa heti, kun sovinto on syntynyt. Osapuolet tietävät täsmällisesti, mihin he sitoutuvat ja millä ehdoilla asia päättyy.
Oikeudenkäyntiin perustuva ratkaisu on luonteeltaan toisenlainen. Vaikka lopputulosta voidaan arvioida oikeudellisesti etukäteen, tuomioon sisältyy aina epävarmuustekijöitä. Todistelu, näyttökysymykset ja tuomioistuimen harkinta vaikuttavat ratkaisuun, eikä lopputulos ole koskaan täysin ennakoitavissa ennen tuomion antamista.
Sovintoratkaisu on myös ajallisesti usein huomattavasti nopeampi. Kun neuvotteluratkaisu tai tuomioistuinsovittelu onnistuu, asia voi päättyä kuukausissa sen sijaan, että käsittely jatkuisi oikeusaste toisensa jälkeen useita vuosia.
Usein kysyttyä: Olen myynyt talon ja sain reklamaation
Sain reklamaation myymästäni omakotitalosta – mitä teen ensimmäiseksi?
Tarkista heti, milloin kauppa on tehty ja milloin hallintaoikeus on siirtynyt. Sen jälkeen perehdy rauhassa reklamaation sisältöön. Älä hätiköi. Kysy tarvittaessa asianajajan neuvoa.
Olenko aina vastuussa ostajan ilmoittamista virheistä?
Et välttämättä. Kaikki home-, kosteus- tai rakennusvirheet eivät ole myyjän vastuulle kuuluvia maakaaren mukaisia virheitä. Vastuu arvioidaan tapauskohtaisesti.
Kuinka kauan myyjän vastuu kestää talokaupassa?
Kiinteistön ja vuokraoikeuden kaupassa vastuun takaraja on yleensä viisi vuotta hallinnan siirtymisestä. Asunto-osakekaupassa vastuun takaraja on pääsääntöisesti kaksi vuotta.
Entä jos olen itse ostanut talon äskettäin?
Jos olet ostanut kohteen viimeisen viiden vuoden aikana, myös sinulle myynyt taho voi olla vastuussa virheistä. Tämä kannattaa selvittää heti.
Voinko käydä katsomassa virheitä itse?
Kyllä. Myyjällä on oikeus tutustua väitettyihin virheisiin paikan päällä, usein myös oman asiantuntijan kanssa.
Pitääkö minun maksaa ostajan tutkimukset?
Ei automaattisesti. Sovintotilanteissa osapuolet vastaavat tyypillisesti omista kuluistaan. Mikäli asia päätyy tuomioon ja myyjä häviä asiansa, ostajan tutkimuskulut tulevat useimmiten korvattavaksi.
Ostaja vaatii heti kaupan purkua – onko se yleistä?
Kaupan purku on poikkeuksellinen seuraamus, mutta yleisesti ostaja sitä ensisijaisena vaatimuksena vaatii. Suurin osa asioista ratkeaa hinnanalennuksella tai sovinnolla.
Sain reklamaation suoraan ostajalta – voinko neuvotella itse?
Voit, jos vaatimukset ovat maltillisia ja kyse on rajatusta ongelmasta. Jos olet epävarma, kysy ensin neuvoa.
Sain reklamaation ostajan asianajajalta – mitä teen?
Älä vastaa itse. Käänny oman asianajajan puoleen ennen kuin otat kantaa vaatimuksiin.
Kannattaako minun palkata asianajaja heti?
Kyllä erityisesti silloin, jos ostajalla on juristi, vaatimukset ovat suuria tai asia vaikuttaa monimutkaiselta.
Voiko asia ratketa ilman oikeudenkäyntiä?
Useimmiten kyllä. Valtaosa talokauppariidoista ratkeaa neuvotteluilla tai tuomioistuinsovittelussa.
Sain reklamaation – kattaako oikeusturvavakuutus asianajokulut?
Usein kyllä. Monilla myyjillä on kotivakuutukseen liitetty oikeusturvavakuutus, joka voi kattaa merkittävän osan asianajokuluista talokauppariidassa. Tyypillisesti vakuutus kattaa oman asianajajan palkkiot omavastuuta (yleensä 15–20 %) lukuun ottamatta.
Kuinka kauan talokauppariita yleensä kestää?
Neuvotteluratkaisu voi syntyä muutamassa kuukaudessa. Oikeudenkäynti voi kestää yli vuoden tai pidempään.
Onko sovinto myyjälle huono ratkaisu?
Ei välttämättä. Sovinto on usein kustannuksiltaan ja ajallisesti järkevin sekä ennakoitavin ratkaisu.